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지라서비스매니지먼트(JSM) 소개 (부제 : 지라서비스데스크(JSD)를 넘어서 본격적인 ITSM 툴로의 변화)
안녕하세요, 오픈소스컨설팅 한진규 상무입니다. 지난 11월 아틀라시안은 새로운 제품을 발표 했는데요, 바로 지라서비스메니지먼트 Jira Service Management (이하 'JSM') 라는 제품입니다. 하지만, 이 제품은 완전히 새로운 제품은 아니구요 기존의 지라서비스데스크 Jira Service Desk (이하 'JSD')에 현대화된 고객이 필요로하는 다양한 기능을 추가하여 본격적인 ITSM 도구로서의 역할 을 담당 하겠다는 아틀라시안의 강력한 의지를 담은 제품입니다. 11월 출시이후 Service Now 등 다양한 타사 서비스데스크를 사용하던 고객들이 JSM으로 많이 옮겨오고 있다고 하니, 대체 어떤 특징을 가지고 있는지 가볍게 둘러 보도록 하겠습니다....
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2020-12-15
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아틀라시안 클라우드 마이그레이션에 대한 10가지 오해와 진실
안녕하세요, 오픈소스컨설팅 한진규상무입니다. 지라와 컨플루언스 같은 아틀라시안 제품을 사용할 때 아직은 직접 서버에 설치형으로 사용하시는 경우가 많은데요, 작년부터는 클라우드 제품을 활용하시는 분들이 늘어가는 것 같습니다. 최근 아틀라시안을 구매하는 신규 고객의 90%이상이 클라우드 제품을 사용하는 걸 보면, 앞으로는 클라우드 제품이 더 많은 비중을 차지 하지 않을까 하는 생각이 드네요. 아, 혹시 모르시는 분들을 위해 설명드리면, 아틀라시안의 대부분의 제품은 자사 서버에 설치 할 수 있는 설치형 제품(서버, 데이터센터)과 클라우드에 접속해서 사용할수 있는 클라우드형(SaaS) 제품 두가지로 공급이 되고...
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2020-05-08
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오픈소스컨설팅 Agile 조직 실험기
이번에는 오픈소스컨설팅의 'Agile 조직실험'에 대한 이야기를 해보려고 합니다. (늘 연구하는 오픈소스컨설팅 , 출처: 구글링 ) 오픈소스컨설팅은 IT기술을 배우고 전파하는 것 뿐만아니라, 우리 스스로도 더 좋은 조직으로 성장하기 위해 여러가지 시도를 하고 있습니다. 조직구조에 따라 업무스타일도 바뀌고, 반대로 사업 성격에 따라 조직구조가 바뀌어야 하는 경우도 있습니다. 어떤 조직이 우리가 하는 사업에 잘 맞을까?를 고민하고 그에 맞추어 조직을 구성하고 운영하면서 최고의 조합을 찾아가려는 거죠. 기능조직 (활동조직) 가장 보편적으로 회사에서는 기능으로 나누어 조직을 구분합니다. 예를들면 이런거죠 같은 기능으로 인원을...
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2019-09-10
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장애대응에 늘 바쁜 IT팀을 위한 아틀라시안 솔루션들에 대해 알아보겠습니다
안녕하세요 오픈소스컨설팅 한진규 이사입니다. 오늘은 장애대응으로 인해 불철주야 바쁜 IT팀에게 힘이되는 솔루션들에 대해 한번 파보겠습니다. Dig Dig Dig 장애가 발생했을 때 가장 어려운 점이 뭘까요? 우리의 Pain Points 장애 사실을 담당자가 가장 늦게 알게 된다. 이런 경험 있으시죠? 사용자가 전화와서 "저 컨플루언스 죽었는데요?" "로그인 화면이 안뜨는데요?" 그제서야 시스템에 접속해 보면, Down 되었단 사실을 알게 되는 상황 말이죠. 이럴때 가장 큰 문제는 이미 사용자는 아무런 사전 공지 없이 접속 장애를 겪으면서 혼란에 빠지고 서비스에 불만이 계속...
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2019-08-30
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우리는 왜, 무료로 Jira 교육을 하고 유료교육을 위해 만든 매뉴얼을 무료로 배포하기로 결정했을까?
안녕하세요, 오픈소스컨설팅에서 아틀라시안팀을 맡고 있는 한진규 이사입니다 요즘 날씨가 엄청 덥네요. 찌는 듯한 더위가 가실지 모르고 에어컨을 틀게 만들더니, 오늘은 또 소나기와 함께 동남아 한가운데 서있는 듯 한 습한기운으로 아직 여름이 한참 남았다고 굳이 온몸으로 느끼게 해주네요. 아 18 john 나 더워....라는 말을 달고 사는건 저 뿐이 아닐 겁니다. 아 더워... 가을이 그리운 건 저 뿐만이 아니겠지만, 오지 않은 가을을 기다리는 것보다는 지금 이미 와 있는 이 여름도 즐기는 게 더 중요하다고 생각 합니다. 크~...
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2018-08-09